Yönetilen Hizmetler

Yönetilen Destek

Platformlarınızı sürekli izleme ve planlı bakımla çalışır tutun

Bulut ortamlarınız ve kurulumu yapılan platformlar sürekli izlenir; eşik aşımı uyarıya, uyarı müdahaleye dönüşür. Yama, kapasite ve sürüm takibi planlı yürür; yapılan işler ve kapasite gidişatı her ay yazılı raporlanır.

Kurulu platformlarınızSürekli izlemeEşik aşımıUyarıMüdahale · destek ekibiYazılı hizmet kapsamı · sözleşmedeGüvenlik yamaları · bakım penceresiAylık rapor · müdahale, kapasiteRutin operasyon devredilir

Hizmet kapsamı

  • Sürekli izleme

    Platform bileşenleri izlenir; eşik aşımı uyarıya, uyarı müdahaleye dönüşür.

  • Yazılı hizmet kapsamı

    Hangi bileşenlerin izlendiği ve arızada nasıl ilerlendiği sözleşmede yazılıdır.

  • Sürüm ve yama takibi

    Güvenlik yamaları planlı bakım pencerelerinde uygulanır.

  • Aylık rapor

    Ay içinde yapılan müdahaleler, değişiklikler ve kapasite gidişatı yazılı raporlanır.

  • Kapasite planlama

    Kullanım eğilimi izlenir; disk, bellek ya da işlemci darlığı önceden bildirilir ve büyüme planlanır.

  • Değişiklik kaydı

    Platformda yapılan her değişiklik kim, ne zaman ve neden bilgisiyle kayda geçer.

Nasıl başlanır

  1. 1

    Kapsam görüşmesi

    İzlenecek platformlar, bileşenler, bakım pencereleri ve iletişim kişileri çıkarılır.

  2. 2

    Platformun izlemeye bağlanması

    Bulut ortamınız ya da kurulumu yapılan platform, kurulum belgeleriyle birlikte izleme sistemine bağlanır.

  3. 3

    Eşik ve uyarı tanımları

    Bileşenler için eşikler tanımlanır; uyarıların kime ve hangi kanaldan ulaşacağı yazılı hâle gelir.

  4. 4

    Düzenli işletme

    Uyarılar karşılanır, yamalar planlı pencerelerde uygulanır, değişiklikler kayıt altına alınır.

  5. 5

    Aylık gözden geçirme

    Ayın müdahaleleri, kapasite gidişatı ve öneriler birlikte gözden geçirilir; kapsam gerekirse güncellenir.

Kim neyi yapar

Hizmet kapsamındaSizin tarafınızda
Bileşenlerin izlenmesi ve uyarıların karşılanmasıBakım pencerelerinin onayı
Platform arızalarına müdahaleUygulama düzeyindeki işler ve uygulama sahipleri
Güvenlik yamaları ve sürüm takibiİş açısından öncelikler
Kapasite takibi ve aylık raporBüyük değişikliklerin onayı
Değişiklik kaydıYetkili iletişim kişileri

İlgili ürünler

  • İzleme ve Yönetim

    İzleme ve Uyarılar

    Sanal makineler için ölçüm, uyarı ve sağlık durumu ekranı.

  • Kapsayıcılar ve Geliştirici Araçları

    Yönetilen Kubernetes

    Kubernetes işlemlerini basitleştiren yönetilen küme hizmeti.

  • Sunucular

    Özel Bulut

    Kotası, ağı ve kullanıcıları kuruma ayrılmış kaynak havuzu.

Sık sorulan sorular

Hangi platformlar kapsamdadır?
Bulut hizmetindeki ortamlarınız ve kendi veri merkezinize kurulumu yapılan platformlar kapsamdadır; kurulumunu başka bir firmanın yaptığı platformlar bu hizmete alınmaz. Kapsam bileşen bileşen sözleşmede yazılır.
Kendi ekibimiz de platforma erişmeye devam eder mi?
Evet. Yetkiler sizde kalır; destek ekibi yalnız sözleşmede tanımlı işler için erişir ve yaptığı her değişiklik kayda geçer.
Arıza olduğunda nasıl haberdar oluruz?
Uyarıların ve arıza bildirimlerinin kime, hangi kanaldan ulaşacağı kapsam görüşmesinde belirlenir ve sözleşmeye yazılır.
Uygulama katmanı da kapsama girer mi?
Kapsam platform katmanıdır: sunucu, depolama, ağ ve platform bileşenleri. Uygulama katmanındaki işler ayrıca konuşulur ve kapsama yazılırsa yürütülür.
Sözleşme sona erince ne olur?
Süre ve çıkış koşulları sözleşmede yazılıdır. Hizmet sona erdiğinde belgeler ve erişimler ekibinize eksiksiz devredilir.
Fiyat neye göre belirlenir?
Fiyat, izlenen platformların büyüklüğüne ve kapsamdaki işlere göre aylık olarak belirlenir.

İlgili ürünler hakkında

İzleme ve Uyarılar

İzleme ve Uyarılar'ın ana işlevleri nelerdir?
Sanal makine ölçümleri (CPU, bellek, kök dosya sistemi doluluğu, ağ trafiği, çalışma durumu), ağ akışları, alarm kuralları ve bildirimleri, denetim kaydı, kota doluluğu ve yedek durumu. Depolama IOPS ve gecikme ölçümleri sunulmaz.
İzleme ve Uyarılar'ı nasıl etkinleştiririm?
İzleme ekranları bulut portalınızda hazır gelir; ayrı bir panele ya da ayrı bir oturum açmaya gerek yoktur. Alarm kurallarını ve bildirim kanallarını portaldan kendiniz ekler, düzenler ve kapatırsınız.

Bir sonraki adımı atın

İzlenmesini istediğiniz platformları bize anlatın; görüşmenin ardından yazılı hizmet kapsamı ve fiyat önerisi hazırlanır.